Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedidos

• ¿Cómo puedo realizar un pedido? Agrega los productos deseados a tu carrito de compras y sigue los pasos al finalizar la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido realizado.

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas cancelar o modificar tu pedido. Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podemos realizar cambios.

Envío

• ¿Cuánto tarda la entrega? El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para Chile, el tiempo estimado es de 5 a 20 días hábiles. Para obtener más información, consulta nuestra política de envíos.

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? Después del envío, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento (Track & Trace) para que puedas rastrear tu paquete.

Devoluciones y Reembolsos

• ¿Cómo puedo devolver un producto? Puedes devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Ponte en contacto con nosotros para iniciar el procedimiento de devolución. Consulta también nuestra política de devoluciones.

• ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Tras la recepción e inspección del producto devuelto, recibirás tu reembolso dentro de los 14 días hábiles.

Pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos los métodos de pago habituales indicados al finalizar la compra, incluidas las tarjetas de crédito y otras opciones de pago seguro.

¿Tienes otra pregunta?

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